【高雄漢來大飯店】設備可以舊,但是不能髒…

分類:高雄

這是我們二度造訪漢來飯店,兩次印象都不是太好!!

第一次來的時候,在訂房時沒告知會停水, 結果我們到飯店check in之後, 才在桌上放一張道歉卡片!如果知道要停水 我們絕對不會進住….

這次來剛好遇到樓上有喜宴,我們check in的時間已經是下午五點多了,飯店似乎沒有保留給住房的客人停車位,我們開的是休旅車所以停到B6..

高溫的高雄B6當然是悶熱也空氣不好,結果客人實在好多, 我們等了很久才等到電梯….結果check in之後到房間的電梯,也要跟一堆到餐廳的人擠!!

漢來的電梯跟走道維持的不錯~

房門卡的感應有點遲鈍,洪把拔開了好多次才打開門~~

飯店的配置,我覺得還不錯…

算是溫馨的房間..

小小嬰兒床有hello kitty的床單,小貝貝好喜歡~~

如果沒有兒童床,這張大沙發也很夠睡啊!!

書桌..

枕頭有不同軟硬度可以選擇~~

免費小吧檯…

我覺得飲用水應該可以多幾瓶..因為高雄的水不是不能喝嗎??@@

櫃子裡有保險箱..

抽屜有浴袍..

電視藏在櫃子裡…..

底下是需要付費的冰箱飲料~~

原本興高采烈的要去拍浴室…

結果發現一條脫落的橡膠條~~

要不是因為這條橡膠條,我不會低頭看乾濕分離浴室~~

然後發現了這樣的汙垢….

洗手檯也是有這樣的汙垢~~我很無聊的用棉花棒去摳了一下,是油垢跟灰塵累積起來的…是摳得起來的!!!

人就是這樣,一但發現了一個問題…尤其是關於衛生的問題,我開始懷疑漢來的房務,是否有打掃乾淨~

由於我們check in之後馬上去找高雄的朋友,所以回來的時間已經晚上10點多了~~

回來之後,逐一檢查了所有的地方!!!

我看著浴缸,不敢下去泡,沖澡也想穿夾腳拖進去~~就是不敢赤腳踏進去啊!!!

我坐在辦公椅想用電腦,結果我的浴袍袖子被椅子手把黏住了~~我嚇一跳,用手去摸手把~~

就看到了這樣的汙垢~~用指甲摳得起來的汙垢!!!

躺到床上,伸懶腰不小心摸到床頭,居然摸了滿手的灰塵~~

到底要不要換房間?如果是這樣的狀態,這不會是唯一一間很髒的房間!!可能所有的都是這樣~~

加上小貝貝睡著了,行李都打開了~~就忍一個晚上明天去反應吧!!

不過當天真的沒辦法睡好…我心裡一直有陰影,這床單到底乾淨嗎?@@

隔天早上,打了100個噴嚏有吧?!

海港城餐廳早餐還不錯~~麵包很厲害~~

水果很新鮮~~

我們在check out的時候,把意見表給櫃檯人員!!

漢來的櫃台小姐跟我們說:『昨晚應該要當場反應的..』

我們不求什麼,只希望櫃台小姐反映給房務部!!就離開了~~

漢來畢竟是老飯店了, 所以關於設備舊這件事,我們不會用太苛刻的標準去苛求,而用更寬容的心態去看待它…

不過乾淨與否 跟老舊是兩回事…

我可以接受馬桶蓋因為歲月的痕跡變黃~

但是不能忍受髒!!

這樣的環境我怎能放心讓小貝貝在裡面東摸西摸?怎麼安心旅行呢??

這種污垢都是日積月累的..絕對不是單一房務清潔人員的問題!!!

表示漢來的品管從以前到今日都是如此..

設備壞了房務也應該反映給工務部!!

現在多花點時間清理,花點時間維護整修~~未來客戶才會再回來不是嗎??

這就是有捨才有得啊!!!

 

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後記:

幾天後,客服打來說:『我們房務回報,您提到的這是老舊不是髒~』

我很肯定的回她:『你有去看過嗎?』『我用手指頭摸過摳過..確定是髒』

客服回:『我沒看過,不過,廖小姐如果你下次回來check in的時候可以特別交代,我們會找乾淨一點的房間給你』『還有電梯的門禁限制只有在更高的商務樓層,所以一般房型沒有..』

蛤~~傻眼耶!!!如果沒有特別交代的話,你就會給我髒房間嗎??

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5月23日

文章上線之後,漢來高層打來了,他去看原本我們住的房間已經打掃過了,不是我們當初入住的樣子!!

拜科技之赐,有這些照片才能讓他親眼看見這些硬體設施的問題,To see, to believe….

幸好有這些照片,不然我們應該只是被當作是一個會吵才有糖吃的家庭吧?!

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小肥妮感想:

*遠雄悅來雖然也舊了,但就維持的不錯啊!!

*漢來飯店官方網站:http://www.grand-hilai.com/

 

 

 

 

  • tomoko

    漢來的客服也有問題了~一整個一定是從下到上都出問題了是吧!!看到那樣的品質真的是不舒服阿

    • 後來高層有打來~~他說,這件事要不是有這些照片,他不會知道房務的狀況!!